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“我在溫州種草莓，聽說我們家里政府會發(fā)口罩，請問可以幫我們寄過來嗎”，“我兒子需要到杭州上班，請村里幫忙開個居家健康證明吧”，“我家村口的小店人還是聚集，村里來看看吧”，“我們這邊好多人健康碼弄不來，村里來幫我們弄下吧”，自疫情防控以來，大洋鎮(zhèn)各村最多反映一次熱線接到了很多這樣類似的求助咨詢電話。
前段時間，大洋鎮(zhèn)江東村有村民反映“椪柑一直是江東村老百姓的主要收入來源，2019年江東的椪柑大豐收，江東整個村的椪柑產(chǎn)量近200萬斤，可是突如其來的一場疫情，使椪柑出現(xiàn)了滯銷，果農(nóng)們家里都堆積成千上萬斤的椪柑，請政府幫忙想想辦法”，村里接到反映后，立即將相關(guān)情況反映到了鎮(zhèn)里，大洋鎮(zhèn)經(jīng)過研究，在做好疫情防控工作的同時，通過微信、新聞媒體等多種渠道對大洋的椪柑進行了宣傳，現(xiàn)已和多個電商平臺進行對接，椪柑滯銷情況已有所好轉(zhuǎn)。
最多反映一次代辦服務發(fā)源于大洋鎮(zhèn)，目前已在全鎮(zhèn)19個行政村全面普及，目的就是方便群眾，做到讓群眾小事不出格，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)，讓群眾有問題在在家門口就可以得到有效解決。自浙江省啟動防疫一級響應以來，為了配合疫情防控需要，各村最多反映一次窗口都暫停接待，雖然窗口暫時關(guān)閉了，但是服務并沒有停止，各村通過電話、網(wǎng)絡依然在為群眾提供最多反映一次代辦服務，截止當前累計受理群眾訴求108件，辦結(jié)率、滿意率均在98%以上，很好的為群眾解決了一些實際困難，緩解了群眾心理壓力，為大洋鎮(zhèn)整體防疫工作、社會平穩(wěn)提供了有力保障。
（通訊員 邵啟行 吳懌軒）
