筆者注：一名醫(yī)學(xué)生，至少得經(jīng)過(guò)五年本科、三年碩士，甚至三年博士教育畢業(yè)后，外加三年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，才能獨(dú)立面對(duì)臨床病痛患者并開(kāi)具處方。所以，當(dāng)我們看到“年輕醫(yī)生”在我們面前“望聞問(wèn)切”時(shí)，他們至少在醫(yī)學(xué)的海洋里摸爬滾打了10年以上。所以這些年輕醫(yī)生雖然看起來(lái)年齡輕，但資歷經(jīng)驗(yàn)卻不見(jiàn)得淺。他們精力充沛，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新，在老專家的支持指導(dǎo)下，正在逐漸成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，推動(dòng)著醫(yī)學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展。
在浙江省建德市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，有一面“溝通園地”的展示牌，日常是作為患者康復(fù)心得，醫(yī)護(hù)對(duì)患者說(shuō)，和收到的感謝信等圖文來(lái)稿黏貼交流使用。很多時(shí)候，病房里步行康復(fù)鍛煉的患者都會(huì)聚集到此，互相討論著“王力主任好啊，她很認(rèn)真”，“這個(gè)范醫(yī)生不錯(cuò)”，“嗯，趙醫(yī)生是我的主治醫(yī)師”……
近日，有一個(gè)“情況”讓病房患者們“討論”熱烈，原來(lái)，這塊“溝通園地”里黏滿了感謝信，而感謝的對(duì)象是神經(jīng)內(nèi)科的一位年輕醫(yī)生范倩雅。說(shuō)到這位范醫(yī)生，2017年6月從溫州醫(yī)科大學(xué)碩士畢業(yè)的她，工作至今才2年。在科室人員介紹一欄中，估計(jì)也不太會(huì)有人關(guān)注到她。怎么就獲得了數(shù)封感謝信呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)，我們來(lái)看第一封感謝信。
建德市第一人民醫(yī)院黨委：
我是一個(gè)擺攤為生的婦女，今年6月18日上午8時(shí)突然昏迷在床上，當(dāng)時(shí)心頭只有一點(diǎn)知覺(jué)，我機(jī)靈的小孫女(4周歲)見(jiàn)我爬不起來(lái)，連忙將手機(jī)拿給我，我掙扎著打電話給我的妹妹，她接電話后叫她兒子到我家，立即打電話到貴院求救，貴院立即派120汽車來(lái)救護(hù)。貴院120來(lái)的很快，貴院到我住所橋南(衛(wèi)生學(xué)校對(duì)門)大約五六分鐘，很快將我抬到120車上趕到貴院急診科。到貴院后給我急救的是范醫(yī)生。她馬上動(dòng)手對(duì)我搶救，使昏迷的我慢慢有了知覺(jué)。我住院共11天，都是范醫(yī)生給我醫(yī)治，我治愈出院，在我病危入院搶救，住院11天治療都是范醫(yī)生負(fù)責(zé)，我深深感到范醫(yī)生醫(yī)術(shù)高明，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度溫和，真是位我們病家的好朋友、好醫(yī)生。我病愈出院后，身體恢復(fù)正常，我想如果沒(méi)有范醫(yī)生這樣負(fù)責(zé)的為我醫(yī)治，后果是是難以設(shè)想的，為此寫(xiě)此信對(duì)貴院感謝，對(duì)范醫(yī)生表?yè)P(yáng)。
此致
建德市橋南***
俞**
俞女士今年59歲，6月18日早晨活動(dòng)的時(shí)候，她突然感覺(jué)天旋地轉(zhuǎn)，站不穩(wěn)。當(dāng)時(shí)她閉上眼想著禁止不動(dòng)休息一會(huì)或許就好了，可一睜開(kāi)眼睛，稍微改變體位又立刻出現(xiàn)劇烈眩暈感覺(jué)。之后在家人的協(xié)助下送到建德市第一人民醫(yī)院急診科就診，被診斷為“眩暈綜合征”收治到神經(jīng)內(nèi)科住院治療。
住院期間，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查體后發(fā)現(xiàn)患者存在右耳聽(tīng)力下降，系突發(fā)性耳聾引起的眩暈，神經(jīng)內(nèi)科王力主任團(tuán)隊(duì)根據(jù)俞女士的檢查結(jié)果及病史，制定了針對(duì)性的治療方案和后期康復(fù)鍛煉計(jì)劃。除了科室護(hù)士的日常護(hù)理照顧外，一些臨床康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)，范醫(yī)生每次查房都會(huì)操作示范，并手把手地陪同她一起鍛煉。不僅是俞女士，神經(jīng)內(nèi)科還有許多腦梗塞，腦卒中等患者，存在明顯的肢體功能障礙，所以會(huì)經(jīng)常看到范醫(yī)生在病房協(xié)助這些患者們伸展手臂，鍛煉指頭功能等康復(fù)動(dòng)作。也許就是這樣的貼心互動(dòng)，讓患者及家屬們對(duì)范醫(yī)生心存好感。
此外，除了患者本人的感謝，范醫(yī)生還會(huì)收到來(lái)自患者家屬的誠(chéng)摯感謝。我們來(lái)看第二封感謝信。
你們好：
我們?cè)谫F院住院治療期間受到范倩雅大夫無(wú)微不至的照顧，每天清晨不到八點(diǎn)，她就耐心的詢問(wèn)我們病情，耐心回答我們的疑問(wèn)，提出可行的方案。經(jīng)歷了疾病的磨難，我深感慶幸，如果沒(méi)有病魔的折磨，我就不可能認(rèn)識(shí)你這么可愛(ài)有善心的人，在此深深的說(shuō)一句謝謝，希望你在新的一年中有更好的發(fā)展，能夠更上一層樓”。
18床患者家屬
周*
范倩雅說(shuō)，自己被認(rèn)可都是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室王力主任及同事們的支持下才取得的。記得自己剛工作時(shí)，科室里來(lái)了一位年輕的患者，檢查是丘腦少量出血，漸進(jìn)性表現(xiàn)就是變得“癡呆”。為此，我們科室根據(jù)這個(gè)情況積極治療，并制定了專門的康復(fù)方案，考慮到患者這么年輕，科室還建立了一套強(qiáng)化的鍛煉計(jì)劃。作為一名醫(yī)生，這是自己的職責(zé)；作為一名共產(chǎn)黨員，這也是自己應(yīng)盡的義務(wù)。
“因?yàn)榛颊哒J(rèn)知程度逐漸下降，因此我們采用了許多鍛煉記憶的康復(fù)方法，比如每天進(jìn)行20減7，100減7等算術(shù)題陪他計(jì)算；與家屬一起參與患者背古詩(shī)，先朗讀一遍，再讓患者跟著讀，反反復(fù)復(fù)最后學(xué)習(xí)背誦；適當(dāng)進(jìn)行撲克牌等游戲。因?yàn)閯偣ぷ?，那段時(shí)間，針對(duì)這個(gè)病情我也很謹(jǐn)慎，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做好患者的康復(fù)鍛煉。讓人欣慰的是，1個(gè)月的強(qiáng)化鍛煉后，患者認(rèn)知恢復(fù)了，頭顱內(nèi)血腫復(fù)查也吸收了，最終順利出院?！狈顿谎耪f(shuō)這是個(gè)讓自己印象非常深刻的醫(yī)患故事。
看著科內(nèi)小年輕被表?yè)P(yáng)，神經(jīng)內(nèi)科主任王力笑容滿面的說(shuō)：“小范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹委煼桨负唾N心的安慰，不但得到了上級(jí)醫(yī)師的肯定，還贏得了患者的感謝和點(diǎn)贊，“溝通園地”的感謝信就是最好的證明?！薄拔覀兩窠?jīng)內(nèi)科具有碩士學(xué)歷5人，高級(jí)職稱4人，是國(guó)家首批卒中中心醫(yī)院，近年來(lái)開(kāi)展急性腦梗死靜脈溶栓、良性位置性眩暈手法復(fù)位、偏癱患者康復(fù)功能鍛煉、高壓氧治療、視頻眼震電圖、肌電圖、誘發(fā)電位檢查及腦血管造影（DSA）、介入治療等技術(shù)，科室病人輻射全建德，同時(shí)有大量周邊地區(qū)患者來(lái)我院就診?？剖夷贻p人多，充滿了活力，她們都非常肯學(xué)，不僅鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，更嚴(yán)謹(jǐn)于專業(yè)操守，努力提高病人的滿意度。通過(guò)這些感謝信，讓我感受到一份信任，一股暖暖的醫(yī)患情誼，我們將帶著這份感動(dòng)，繼續(xù)揚(yáng)帆起航！”
編后語(yǔ)：
建德市第一人民醫(yī)院經(jīng)常會(huì)收到患者送給醫(yī)護(hù)人員多種形式的感謝信，有的是一首詩(shī)，有的是一幅畫(huà)，還有的是滿滿幾頁(yè)感言，甚至是巨型的牌匾。感謝的無(wú)一不是醫(yī)務(wù)人員帶給他們的感動(dòng)和溫暖，使他們不但提高了抗病的積極性，更增加對(duì)治療的信心。作為醫(yī)者，在患者遇到病痛折磨時(shí)，首先考慮的就是救死扶傷，祛除病痛，而后更要富有愛(ài)心，耐心和細(xì)心做好日常的治療護(hù)理工作及點(diǎn)滴的康復(fù)關(guān)懷細(xì)節(jié)之中，這樣才能獲得患者的信任，這樣才能贏得患者的口碑。
（通訊員 趙志勇）
