為深入踐行“六干”作風(fēng)，我市以“走村不漏戶、戶戶見干部”2.0版為牽引，全面掀起“六干爭先·攻堅(jiān)克難”主題年活動(dòng)熱潮，市人力社保局以“社保幫幫團(tuán)”“退休預(yù)審直通車”等創(chuàng)新舉措在一線助企惠民中樹起實(shí)干標(biāo)桿，人社干部以“腳下沾泥”的姿態(tài)生動(dòng)詮釋“干部敢為”的攻堅(jiān)精神。
在市人力社保局社保中心窗口，市民盛云花在志愿者陳濤的耐心指導(dǎo)下辦理退休手續(xù)。作為窗口服務(wù)的“活指南”，陳濤每日駐守崗位提供全流程幫辦。而在服務(wù)流程的另一端，退休預(yù)審機(jī)制同步顯效——通過提前3個(gè)月核查檔案、處理繳費(fèi)異常問題，累計(jì)為530余名群眾前置解決檔案缺失、重復(fù)繳費(fèi)等難題710余個(gè)。從“窗口有人教”到“問題提前清”，市人力社保局通過人性化服務(wù)與智能化預(yù)審的雙向發(fā)力，讓群眾退休待遇申領(lǐng)從“跑多次”變成“一次過”。
與此同時(shí)，市人力社保局將個(gè)體戶注冊(cè)、社保醫(yī)保開戶、稅務(wù)登記等事項(xiàng)整合為“一件事”套餐，組織服務(wù)隊(duì)走進(jìn)新安江農(nóng)貿(mào)市場等商貿(mào)集聚區(qū)，為商戶提供“上門辦、現(xiàn)場批”服務(wù)，同步解答社保補(bǔ)貼、用工合同等問題。水產(chǎn)區(qū)8號(hào)攤的攤主潘虹便是這項(xiàng)服務(wù)的受益者之一。潘虹說：“我以為辦社保要跑很多部門，需要哪些資料也不知道，因?yàn)樽约鹤錾獗容^忙，一直沒有時(shí)間去辦?，F(xiàn)在社保中心上門服務(wù)，告訴我需要的材料，半個(gè)小時(shí)就幫我們搞定全部手續(xù)，省了很多力氣?！?/p>
另外，市人力社保局打造移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，通過“企業(yè)點(diǎn)單、部門接單”模式，已為50余家企業(yè)提供社保緩繳、用工指導(dǎo)等定制服務(wù)。同步建立重點(diǎn)企業(yè)跟蹤回訪機(jī)制，針對(duì)前期收集的237條訴求形成閉環(huán)管理，確保政策紅利直達(dá)市場主體。
據(jù)市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，市人力社保局全力推進(jìn)“六干爭先 攻堅(jiān)克難”主題年活動(dòng)，通過支部書記領(lǐng)銜、黨員干部發(fā)力的形式開展“換位跑”行動(dòng)，深入群眾摸需求、走進(jìn)一線解難題，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)群眾的難點(diǎn)堵點(diǎn)。接下來，將持續(xù)弘揚(yáng)“六干”作風(fēng)，把人民群眾放在心里，把基層所需、群眾所盼、社保所能統(tǒng)籌考慮，推動(dòng)社保政策執(zhí)行不偏不倚、社保服務(wù)接地氣有實(shí)效，讓人民群眾共享發(fā)展成果，在共同富裕示范區(qū)建設(shè)中、在縮小“三大差距”實(shí)踐中貢獻(xiàn)民生力量。
【編后語】從窗口服務(wù)的耐心指導(dǎo)到市場攤位的現(xiàn)場辦公，從企業(yè)園區(qū)的政策直送到群眾身邊的移動(dòng)窗口，市人力社保局正以“服務(wù)向前一步”的實(shí)干姿態(tài)，持續(xù)縮短惠民政策與群眾需求之間的“最后一公里”。
（記者 吳舜文）
