為進一步暢通稅務(wù)機關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和納稅人溝通交流、信息反饋及解決問題的渠道，稅務(wù)窗口積極主動落實工作任務(wù)，完善稅務(wù)機關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其行業(yè)協(xié)會和納稅人三方溝通機制，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。
一是抓精髓政策吃“透”。窗口強調(diào)要明確職責，強化協(xié)調(diào)。提高對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)管服務(wù)能力，加強與各業(yè)務(wù)股室的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保三方溝通工作機制落實到位。要跟蹤反饋，督促落實，實行三方溝通機制落實臺賬管理，記錄三方溝通機制相關(guān)工作開展情況。要依法規(guī)范，防范風險。應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，把握好政策界限和尺度，構(gòu)建“親”“清”稅企關(guān)系。
二是抓落實務(wù)必作“精”。窗口堅持以需求為導向，進行有效溝通，暢通三方交流渠道，及時掌握、積極回應(yīng)納稅人合理訴求，更好地解決納稅服務(wù)中的需求和難點問題。堅持互相尊重原則，進行平等交流，充分尊重各方建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，認真聽取意見、建議和訴求。堅持因地制宜原則，持續(xù)不斷改進方案，合理確定三方溝通機制的實現(xiàn)形式，并在實踐中不斷完善和改進。
三是抓載體工作求“快”。窗口采取多種方式并存，并聯(lián)合各個業(yè)務(wù)股室協(xié)同進行溝通交流，促進機制平穩(wěn)落地。包括召開政策宣講會議、走訪調(diào)研、利用納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站、QQ、微信、電子郵件、征納溝通平臺、手機APP載體等方式，第一時間獲取納稅人的意見建議。
（通訊員 盧艷）
