“您好,民政局給我打電話,讓我來申領(lǐng)低保,怎么申請???”
近日,殘疾人翁某拄著拐杖到建德市行政服務(wù)中心壽昌分中心咨詢申領(lǐng)低保相關(guān)事宜,導(dǎo)稅區(qū)工作人員便立即前往等候區(qū)了解他的具體情況,得知是接到民政局的通知,稱其符合申領(lǐng)低保戶的要求,但要先注銷其名下的個體工商戶后才可以申領(lǐng),稅務(wù)窗口負責(zé)人楊若菲立即為其開通“綠色通道”,與上級溝通后,在網(wǎng)上提交申請即時注銷。在納稅人(翁某)授權(quán)同意后,導(dǎo)稅區(qū)工作人員為他重置電子稅務(wù)局密碼,并立即為其辦理了注銷業(yè)務(wù)。短短幾分鐘后,業(yè)務(wù)便辦理完成。
壽昌分中心工作人員發(fā)現(xiàn),仍有不少像翁某一樣的辦事群眾、企業(yè)對這個規(guī)定不知曉,特別是一些老年群體,存在沒有證明導(dǎo)致來回跑的情況,容易引發(fā)矛盾。對此,壽昌分中心積極做好幫辦代辦服務(wù),保障群眾辦事順暢。一方面做好現(xiàn)場引導(dǎo)解說工作,幫助企業(yè)群眾進行預(yù)受理,另一方面加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,引導(dǎo)他們盡量通過網(wǎng)上辦、線上辦、自助辦等不見面方式辦理相關(guān)事項,不僅拉近了和群眾的距離,也大大減少了辦事群眾的時間成本。
(通訊員 余文青)
