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2018年，我市在杭州地區(qū)首創(chuàng)“疑難雜癥一件事”，推出了兜底辦機(jī)制，深入問(wèn)診企業(yè)的疑難雜癥，致力解決企業(yè)的急難愁盼，讓企業(yè)到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

兜底辦機(jī)制是深化企業(yè)“最多跑一次”的改革機(jī)制，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的提檔再升級(jí)，也是職能部門(mén)間合作的深化再升級(jí)。作為牽頭單位，市審管辦聯(lián)合市住建局、市規(guī)劃資源局等部門(mén)聚焦企業(yè)在產(chǎn)權(quán)證辦理登記中材料重復(fù)交、疑難雜癥多、時(shí)間耗費(fèi)長(zhǎng)等問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)疑難雜癥提供“私人訂制”服務(wù)，面對(duì)面溝通，多對(duì)一解決，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持靶向破題，打好精準(zhǔn)施策的組合拳。

去年，我市某企業(yè)完成了對(duì)其他公司的收購(gòu)，但因被收購(gòu)企業(yè)存在一系列歷史遺留問(wèn)題，建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓一直無(wú)法辦理，這也成了企業(yè)的“心頭憂(yōu)”。了解到企業(yè)困難后，我市相關(guān)部門(mén)立即啟動(dòng)兜底辦機(jī)制，深入企業(yè)專(zhuān)題協(xié)調(diào)，最終高效辦結(jié)了具體審批事項(xiàng)。原本需要耗時(shí)半年甚至更久的辦證事項(xiàng)，結(jié)果只用了一個(gè)半月就完成了。

歷史遺留問(wèn)題解決了，這給該企業(yè)吃下了定心丸，也為其下步發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針。企業(yè)總經(jīng)理深有體會(huì)地說(shuō)：“兜底辦服務(wù)企業(yè)態(tài)度好、速度快，讓我們企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上?！?/p>

據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心審批管理科負(fù)責(zé)人介紹，市審管辦啟動(dòng)了兜底辦機(jī)制，及時(shí)與市規(guī)劃資源局、市發(fā)改局、市住建局等部門(mén)通力合作，從項(xiàng)目導(dǎo)入、前情分析到項(xiàng)目協(xié)調(diào)、紀(jì)要制定，認(rèn)真落實(shí)一系列工作流程，圓滿(mǎn)解決了企業(yè)產(chǎn)權(quán)確認(rèn)問(wèn)題。他表示，服務(wù)企業(yè)永遠(yuǎn)在路上，接下來(lái)將繼續(xù)完善落實(shí)兜底辦機(jī)制，著力解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問(wèn)題。

近年來(lái)，圍繞打造一流營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，我市始終秉持“企業(yè)定時(shí)間，我們趕進(jìn)度；企業(yè)出題目，我們做答案”的服務(wù)理念，用自己的努力指數(shù)，跑出服務(wù)企業(yè)發(fā)展加速度，刷新助力企業(yè)發(fā)展新速度。截至目前，兜底辦機(jī)制已為企業(yè)成功辦結(jié)各類(lèi)疑難問(wèn)題辦件62件，企業(yè)滿(mǎn)意率達(dá)100%。

兜底辦兜起百姓急難事，兜出發(fā)展軟環(huán)境。下一步，我市“疑難雜癥一件事”工作將繼續(xù)以解決企業(yè)問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)擴(kuò)大兜底訴求反映通道、完善兜底服務(wù)工作機(jī)制、打造兜底增值服務(wù)模式等，推進(jìn)“疑難雜癥一件事”全過(guò)程升級(jí)，促進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。

（記者 陳海燕）