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“謝謝你們，是你們讓我們一家35年的仇恨一朝化解！”近日，在楊村橋派出所“警民調(diào)解室”內(nèi)，村民陳某某和堂弟握著輔警孫衛(wèi)國的手激動地說。這場跨度數(shù)十年因宅基地置換導致的糾紛，在楊村橋派出所“五心黨員服務隊”的積極努力調(diào)解下，最終得到圓滿化解。
今年以來，在推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動中，楊村橋派出所組建了具有鄉(xiāng)村特色的基層矛盾糾紛化解組織——“五心黨員服務隊”，主動深入基層排查化解各類糾紛，及時排除各類治安隱患，轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感逐步增強，贏得了干部群眾的點贊，也為基層綜治和平安建設探索了有益的經(jīng)驗。
基層矛盾糾紛化解一直是基層治理的老大難問題，也是楊村橋派出所干警每天面對的主要工作之一。據(jù)該所負責人介紹，楊村橋派出所負責楊村橋、下涯兩個鎮(zhèn)所屬的24個村，以及杭新景高速建德服務區(qū)、建德高鐵新區(qū)、馬目工業(yè)園區(qū)的治安工作，轄區(qū)內(nèi)具有建筑施工工地多，外來人口多，治安隱患較為突出。長期以來，該所糾紛類警情一直居高不下，而且很多糾紛調(diào)處難度較大，嚴重耗占了派出所的警力資源。
如何調(diào)處化解糾紛與有限的警力資源之間的矛盾？在市公安局的領導下，楊村橋派出所緊密結合轄區(qū)實際，組建了以“同心、決心、用心、真心、愛心”為宗旨的“五心黨員服務隊”。為切實發(fā)揮基層糾紛調(diào)解的作用，該所在隊員的甄選上頗費心思，反復衡量，最終決定抽調(diào)5位五十歲以上的黨員民警、輔警組成，成員都具有豐富的農(nóng)村基層糾份調(diào)解經(jīng)驗。
為確保群眾能夠及時與服務隊取得聯(lián)系，服務隊成立后，派出所印了兩萬張名片，名片列明全體成員的聯(lián)系方式，逐一發(fā)放至轄區(qū)內(nèi)的每家每戶手上。不論刮風下雨，還是伸手不見五指的夜晚，服務隊成員分別帶領鎮(zhèn)綜治辦的工作人員、村警、網(wǎng)格員積極的奔波在轄區(qū)的各個角落，努力化解各類矛盾糾紛。
楊村橋鎮(zhèn)是杭黃、金建、衢建三條高鐵匯聚之地。由于高鐵建設尚在施工中，施工車輛在通過西源自然村村道時，經(jīng)常有渣土掉落，導致村民通行困難。今年5月份，部分村民多次向施工方反映無果后，就上路禁止施工方車輛通行村道，造成施工車輛無法進入工地作業(yè)。
事件發(fā)生后，“五心黨員服務隊”隊員李益清主動上門召集雙方代表調(diào)解處理。通過現(xiàn)場勘察，摸清事因，李益清從兩頭下手，做起了“和事佬”。一方面，他向村民代表宣傳杭衢鐵路建設是省級重點項目，是造福于民的工程，作為村民，應該全力支持。另一方面，他建議施工方代表要正確處理好與工程所在地村民的關系，要設身處地為對方著想，才能保障工程順利推進。李益清從情、理、法出發(fā)，用老百姓聽得懂的語言，把事情說清楚，把道理講明白，把法律解釋到位后，當事人雙方都認識到了自己行為的不妥之處。建設方主動提出提供灑水車和工人，每天對路面進行清洗，保證路面無積泥，不影響村民通行。村民代表也自告奮勇提出，將拆掉路障，幫助維持交通秩序，確保工程車輛正常通行
對所掌握的矛盾糾紛案例，楊村橋派出所創(chuàng)新工作方式，按照現(xiàn)實危害性的大小進行分析評估，分成紅色、黃色、藍色三個等級，并實行分類處置。對紅色糾紛，一天一關注；黃色糾紛，三天一關注；藍色糾紛，一周一關注。同時，并將這些糾紛信息及時與鎮(zhèn)、村干部共享，反饋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙腦融合”釘釘群，要求鎮(zhèn)、村兩級干部進行關注、跟蹤，形成信息收集反饋機制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效避免了矛盾糾紛的升級和惡化。從今年的5月12日成立以來，“五心黨員服務隊”共掌握紅色等級矛盾糾紛14起，黃色等級矛盾糾紛13起，藍色等級矛盾糾紛39起，已成功化解66余起，得到了干部群眾的一致稱贊。
楊村橋派出所教導員李賽虎告訴記者：“同心、決心、用心、真心、愛心，這五顆心歸根到底是要有一顆愛民之心，同時服務隊充分發(fā)揮隊員扎根鄉(xiāng)土、熟悉民情的優(yōu)勢，創(chuàng)新工作方式方法，從而實現(xiàn)了把矛盾糾紛化解在基層的成果。下一步，楊村橋派出所將繼續(xù)壯大隊伍，探索創(chuàng)新工作機制，及時總結成功經(jīng)驗，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定，讓老百姓安居樂業(yè)?！?nbsp;
（通訊員 余炫）
