要做好調(diào)解工作，調(diào)解員第一步需要考慮什么問題？調(diào)解員與調(diào)解對象之間什么最重要？針對不同特質(zhì)的調(diào)解對象，調(diào)解員應(yīng)該如何做，才能讓調(diào)解漸入佳境？ 以上這些問題的答案，均可在4月25日下午的一場調(diào)解員培訓(xùn)中收獲到。
本場培訓(xùn)由杭州市公益福彩金項目、建德市婦聯(lián)共同支持，由建德市府東社區(qū)社會組織服務(wù)中心、建德市德馨社會工作服務(wù)中心“新安婆婆”家事調(diào)解室共同承辦。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)村婦女維權(quán)工作人員、壽昌鎮(zhèn)山峰村、東門村、城中村、城北村、大塘邊村調(diào)解員、田園社區(qū)社會能力提升項目組工作人員等共計70余人參加了本次培訓(xùn)。
本期培訓(xùn)邀請了中華九型應(yīng)用研究會理事長、浙江省婦女干部學(xué)校特邀講師、杭州市人民調(diào)解協(xié)會理事、杭州電視臺金牌和事佬、西湖區(qū)家事調(diào)解委員會主任、西湖區(qū)人民法院家事調(diào)解團隊負責(zé)人潘月新老師主講。
培訓(xùn)課上，潘月新老師以理性思維人的人格特質(zhì)為主題，告訴在場的各位調(diào)解的第一步就是要思考如何讓調(diào)解對象對調(diào)解員有好感，因為彼此之間的信任聯(lián)結(jié)最重要。同時，潘老師講解了針對不同人格特質(zhì)的特征和表現(xiàn)，如何判斷使用最恰到好處的調(diào)解方案。培訓(xùn)過程中，潘老師通過理論講解、案例分析和游戲互動的形式，使課程更加生動易懂。整場培訓(xùn)笑點不斷、氣氛熱烈。
通過老師系統(tǒng)的講解，學(xué)員們學(xué)到了很多矛盾化解，特別是婚姻家庭糾紛調(diào)解實戰(zhàn)技巧，大家都認為本次培訓(xùn)受益匪淺，希望以后能多多舉辦這樣有意義的培訓(xùn)。
（通訊員 洪璇）
