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“胡大你好，我們單位今天下午4點(diǎn)有一批云南藉員工乘坐高鐵到永康站，但是從永康到建德沒有班車，明天企業(yè)要復(fù)工，生產(chǎn)線不能缺人的，能不能幫我們想想辦法？”杭州蕭宏康美盛鋁業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在電話那頭急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。得知該消息后，人社駐企服務(wù)專員胡慶華第一時(shí)間聯(lián)系市人力社保局就業(yè)處，咨詢免費(fèi)包車服務(wù)的申請(qǐng)條件。根據(jù)我市疫情期間包車標(biāo)準(zhǔn)，單次接送返建上崗員工15人以上，所產(chǎn)生的包車費(fèi)用由市政府全額補(bǔ)助，經(jīng)了解該企業(yè)從云南返崗員工實(shí)際為13人，差2人才能符合免費(fèi)包車服務(wù)。
沒有車，員工就無法返崗，企業(yè)就無法復(fù)工。湊足15人，申請(qǐng)免費(fèi)包車服務(wù)是解決企業(yè)燃眉之急的關(guān)鍵。為解決企業(yè)當(dāng)前的困難，胡慶華一方面在全市“復(fù)工企業(yè)用工服務(wù)”微信群里發(fā)布拼車信息；另一方面與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的努力終于拼足了乘車人員，成功爭取到了派車指標(biāo)，讓企業(yè)吃下了順利復(fù)工的定心丸。
“作為駐企服務(wù)專員，我們不僅要千方百計(jì)克服千難萬苦，更要用心用情、善作善成，為企業(yè)解決一些實(shí)實(shí)在在的困難，讓企業(yè)感受到我們的服務(wù)是有溫度的、是解渴的，我們的措施是給力的、管用的?！焙鷳c華始終這么認(rèn)為。自2月12日作為第一批駐企服務(wù)專員以來，他躬身入局，當(dāng)好督導(dǎo)員，及時(shí)將企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控應(yīng)知應(yīng)會(huì)傳達(dá)給對(duì)接企業(yè)，指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)做好防疫工作及物資準(zhǔn)備；全情投入，當(dāng)好政策宣傳員，第一時(shí)間向企業(yè)介紹疫情期間我市出臺(tái)的惠企政策11條，重點(diǎn)解讀人力社保相關(guān)政策以及疫情期間處理勞動(dòng)關(guān)系問題的要求，有效緩解了因企業(yè)延遲復(fù)工等問題帶來的企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的焦慮；竭力服務(wù)，當(dāng)好紓困員，針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的問題，一一記錄在案，做到事事有回音、件件有落實(shí)，截至目前共收集問題6件，現(xiàn)場解決5件。
自全市開展“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)以來，市人社局迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)、全面落實(shí)。13名人社駐企服務(wù)專員親自沉入一線指導(dǎo)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做到有需求及時(shí)回應(yīng)、有疑惑立馬解答、有問題迅速解決。他們以最有力、最及時(shí)、最溫暖的“三服務(wù)”幫助企業(yè)渡過難關(guān)。 （通訊員 胡慶華）
