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文明單位創(chuàng)建是群眾性精神文明創(chuàng)建的一部分。開展文明單位創(chuàng)建，要深化拓展文明單位創(chuàng)建內(nèi)容，深化職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)各單位把文明單位創(chuàng)建和機(jī)關(guān)黨建工作結(jié)合起來，把機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建和行業(yè)文明建設(shè)結(jié)合起來，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建向各行業(yè)領(lǐng)域延伸、向縱深方向拓展。要拓展工作領(lǐng)域，推動(dòng)文明創(chuàng)建向窗口單位、非公組織深化拓展，以點(diǎn)帶面推動(dòng)各行業(yè)各領(lǐng)域文明單位創(chuàng)建持續(xù)深入推進(jìn)。要廣泛開展具有行業(yè)特色、職業(yè)特點(diǎn)、工作特性的創(chuàng)建活動(dòng)，確保提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好社會(huì)形象。要組織開展文明單位暗訪督查，督促推動(dòng)文明單位保持創(chuàng)建質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮示范表率作用。
2018年建德市啟動(dòng)全國文明城市創(chuàng)建，建德市第一人民醫(yī)院同步啟動(dòng)全國文明單位創(chuàng)建。圍繞“雙創(chuàng)”目標(biāo)，以病人為中心，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為手段，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，不斷優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，不斷推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作。2020年被評(píng)為全國文明單位，被國家衛(wèi)健委評(píng)為全國智慧醫(yī)院建設(shè)優(yōu)秀案例，浙江省首家通過三級(jí)醫(yī)院綜合醫(yī)院評(píng)審。
一、創(chuàng)建亮點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全。將“雙創(chuàng)”工作作為“一把手”工程，親自部署、親自督促、親自抓落實(shí)。從院黨委、各支部、到各科室，形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，用制度指導(dǎo)活動(dòng)、以活動(dòng)督促落實(shí)，定期考核，動(dòng)態(tài)監(jiān)督，常抓不懈，形成人人參與創(chuàng)文、人人重視創(chuàng)文的濃厚氛圍。
（二）黨建引領(lǐng)，夯實(shí)文明根基。精神文明創(chuàng)建工作，關(guān)鍵在人。一方面創(chuàng)新性地開展黨建工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。另一方面狠抓職工思想教育，為醫(yī)院穩(wěn)步、健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治思想和組織保障。
（三）問題導(dǎo)向，助推文明創(chuàng)建。組織全院開展 “文明行醫(yī)、微笑服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)，“我服務(wù)，您打分”患者滿意度測評(píng)活動(dòng)，“我為患者做點(diǎn)什么”金點(diǎn)子有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，“假如我是患者”換位體驗(yàn)活動(dòng)等。
（四）社會(huì)責(zé)任，彰顯文明之魂。2020年新冠疫情肆虐，在做好建德市疫情防控的同時(shí)，派駐11名醫(yī)護(hù)人員支援湖北重癥病區(qū)。與貴州雷山縣人民醫(yī)院、岑鞏縣婦幼保健院，湖北恩施來鳳縣中心醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，常態(tài)化的開展幫扶工作 。
全國文明單位榮譽(yù)稱號(hào)的獲得，是榮譽(yù)也是鞭策。建德市第一人民醫(yī)院將始終把精神文明創(chuàng)建工作作為 “一把手”工程，科學(xué)鞏固創(chuàng)建成果，長效推進(jìn)精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)工作。
（通訊員：王芳）
