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冬至已過，朔風(fēng)凜冽,寒冬已悄然而至，為積極響應(yīng)市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“六大專項行動”，切實為來院就診的患者們提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。建德市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)共體的暖心服務(wù)自啟動以來，以“細(xì)心、愛心、暖心”的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，使群眾的就醫(yī)體驗得以持續(xù)提升。
哪些細(xì)節(jié)值得點贊呢？又有哪些場景讓人感動呢？在醫(yī)護(hù)人員忙碌的身影中，你是否有感受到濃濃的暖意？一起走進(jìn)建德市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院共同體，體驗無處不在的“感動式”服務(wù)！
急診科
天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，血管容易收縮，導(dǎo)致輸液室護(hù)士在扎針上又出現(xiàn)了技術(shù)難題。為增加輸液穿刺的成功率，減輕患者的痛苦，急診科護(hù)士們?yōu)榛颊咛匾鉁?zhǔn)備了電熱水袋，在輸液前捂上熱水袋，可以使手背血管擴(kuò)張。穿刺成功后，讓患者繼續(xù)墊在手下，減少過冷的液體輸入刺激血管帶來的不適。這樣暖心的熱水袋，既有效地解決了冬季輸液難題，提高了護(hù)理工作效率，又增加了患者舒適度和滿意度。小小熱水袋，驅(qū)走了冬日凜冽的寒意，讓患者從手里暖到心里！
超聲科
不少患者去醫(yī)院做超聲檢查，醫(yī)生都會把一種輔助液體涂抹在患者需要檢查部位的皮膚上，這種液體就叫耦合劑。進(jìn)入冬季以來，超聲科的耦合劑都“住”進(jìn)恒溫加熱器中，來做檢查的患者都被涂上了加溫的耦合劑。門診病人朱阿姨說：“以前大冬天都不敢上醫(yī)院做檢查，現(xiàn)在真的是不用擔(dān)心這些了！”
檢驗科
來門診復(fù)查的程阿姨在擼起袖子準(zhǔn)備抽血的時候，感覺到裸露在外的手臂意外的傳來一陣暖意。仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)在抽血窗口的墊子是一個熱水袋。據(jù)檢驗科主任介紹，這項小舉措是入冬以后細(xì)心的工作人員想到的，科室里買了3只熱水袋，放在窗口服務(wù)臺，為前來抽血的患者增加一絲溫暖！此外，小編還注意到，熱水袋上有一層墊手紙放置，使得“一人、一脈、一紙、一針”都變得格外有溫度。
骨科
每天早上，都會看到一位手捧“保溫壺”的護(hù)士姐姐，穿梭在骨科病房與走廊間，將一杯杯暖心的“有溫度的漱口水”送至患者床邊。如此充滿暖意的漱口水是由中醫(yī)師開具中藥處方調(diào)配，并精心熬制而成的，不僅可以祛除禁食患者口臭、口垢，保持口腔清新，使患者舒適，并能預(yù)防口腔感染、術(shù)后發(fā)熱及臥床患者的便秘癥狀。這種捧至手心而又暖人心的漱口水，深受患者和家屬的好評。
外科
走在外科病區(qū)，會不時瞧見一個個“背包客”。那么，這些背包是怎么來的呢？為避免患者術(shù)后行走時引流袋脫管，降低逆行性感染的風(fēng)險，外科醫(yī)生和護(hù)士們動起了腦筋，請收發(fā)室的阿姨做了這樣的“病號版背包”。該背包的肩帶可根據(jù)患者身高自行調(diào)節(jié)，且制作了兩個口袋，一個可以放置引流袋，一個可以放置鎮(zhèn)痛泵，背在身上，方便了患者的活動行走，也實現(xiàn)了快速康復(fù)外科這一理念的實踐。
航頭分院
“哇，這個鹽水掛進(jìn)去好冷啊”、“閨女啊，可不可以把鹽水加熱后再掛啊，有點冰”，在航頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院輸液大廳中，不時可以聽到類似這樣的話語，雖然有空調(diào)在運行，但還是解決不了冰涼的鹽水在進(jìn)入身體時帶來的透心涼的感覺。卜澤芬護(hù)士長在聽到這樣的話語之后，就向院領(lǐng)導(dǎo)反映了這種情況，于“雙12”那一天，就買來了熱水袋、毛毯、加熱桌墊等。從那之后，護(hù)士小姐姐們每天早上上班的第一件事情，就是拿著熱水袋去灌裝熱水，并夾在毛毯中，給毛毯加加熱，免費提供給需要的病患；輸液臺也用上了加熱的桌墊，為因輸液即將“受傷的小手”帶去冬的溫暖。
壽昌分院
嚴(yán)冬已至，氣溫降了又降，兒童“中招”的人數(shù)也是漲了又漲，壽昌衛(wèi)生院輸液室座無虛席。細(xì)心的醫(yī)護(hù)人員為冰冷的座椅“穿上”溫暖的外套。很多家長匆忙地帶著孩子來院輸液，都會忘記帶水杯。這個時候，天使護(hù)士就會為他遞上一杯熱水，喝在孩子的嘴里、暖在家長的心里。由于輸液時間較長，大多數(shù)兒童患者都會產(chǎn)生睡意，為避免冰冷的液體輸入體內(nèi)加劇感冒病情，護(hù)士們就會為他們蓋上暖暖的毯子，獻(xiàn)上冬日里濃濃的暖意。
大同分院
大同鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，始終把患者健康作為醫(yī)療衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點和落腳點，努力改善醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，今年持續(xù)推出《改善醫(yī)療服務(wù)“十個一”》行動以來，弘揚“大醫(yī)精誠，同心厚德”院訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平,提升患者的滿意度和獲得感，推動基層醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。
醫(yī)院有人文，冬日不太冷！醫(yī)學(xué)有溫度，服務(wù)無止境！
良好的醫(yī)患關(guān)系就是體現(xiàn)在這些服務(wù)細(xì)節(jié)里，為增進(jìn)醫(yī)患和諧，用溫暖行動來踐行醫(yī)者的初心，為這些“用心服務(wù)，用情服務(wù)”的他們點贊！
（通訊員 吳曉燕）
