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黨的二十屆三中全會對進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化作出重大部署。近年來，市公安局以增進人民福祉為工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦群眾急難愁盼問題，將改革創(chuàng)新與公安政務服務相結(jié)合，推出一系列暖心、貼心的公安改革舉措，其中居民身份證“全程網(wǎng)辦”模式，更是得到了全省推廣。

“你的身份證辦好后兩年內(nèi)丟失、損壞的，不需要來現(xiàn)場辦理，可以通過‘浙里辦’直接申請。”在市政務服務中心公安窗口，民警正在向前來補辦身份證的市民介紹居民身份證“全程網(wǎng)辦”這一舉措。

居民身份證是每個公民最基礎的身份證明，其申領業(yè)務也是公安機關(guān)政務服務占比最大事項之一，全省年均受理量達400萬筆，但由于受現(xiàn)場核驗、采集照片、交付證件等條件限制，群眾有辦事需求時還是需要到政務大廳或派出所窗口完成排隊、填表、繳費等一系列流程，造成“窗口忙、群眾等”的堵點，因此“足不出戶辦理、快遞送到家”是群眾對公安領域政務服務改革的一項迫切期待。

去年以來，我市聚焦居民身份證網(wǎng)上辦理這一“頻次高、用途急、群眾盼”的小切口，在全省率先試點探索身份證補辦換領“全程網(wǎng)辦”服務，采用線上收件、受理、審核、辦理、出件、郵寄的“全程網(wǎng)辦”模式后，打破身份證辦理一直以來時間與空間的限制，實現(xiàn)了部分居民身份證業(yè)務線上申請、在線支付、郵寄送達的“全程網(wǎng)辦”。窗口工作人員也可省去引導、系統(tǒng)操作等多項工作，辦理用時縮短40%，紙質(zhì)材料提交流轉(zhuǎn)精簡80%。一名辦事群眾表示，居民身份證“全程網(wǎng)辦”模式比較方便，手機上“浙里辦”直接辦理，辦好后可直接寄到家，省去了很多時間。

在我市試點成功的基礎上，從去年9月15日起，浙江省公安廳在全省正式推出“居民身份證丟失、損壞補領（領證未滿兩年）”全程網(wǎng)辦服務。市政務服務中心公安窗口工作人員說，居民身份證“全程網(wǎng)辦”目前針對身份證辦理兩年內(nèi)丟失、損壞的，可通過“浙里辦”APP進行網(wǎng)上申請，實現(xiàn)了居民足不出戶也能辦理身份證，大大提升了居民的獲得感和滿意度。接下來，市公安局將進一步深化改革，推出更多便民利民的舉措。

（記者 舒遠 鄭雪純）