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12月13日上午，市委書記富永偉赴市政務(wù)服務(wù)中心專題調(diào)研政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)情況。他強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識推進(jìn)增值化改革的重要性，堅持問題導(dǎo)向，緊扣企業(yè)和群眾需求，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)增值化改革有創(chuàng)新突破、有特色亮點。
富永偉先后在市政務(wù)服務(wù)中心“兜底辦”專窗、企業(yè)綜合服務(wù)中心與相關(guān)負(fù)責(zé)人和窗口值班人員面對面交流，了解窗口業(yè)務(wù)工作、企業(yè)和群眾辦事情況、中心窗口辦事的流量趨勢、辦理業(yè)務(wù)類別及業(yè)務(wù)數(shù)量增減情況。富永偉指出，在服務(wù)企業(yè)和群眾過程中，要盡量減少企業(yè)和群眾跑腿，在推進(jìn)政策兌現(xiàn)過程中，把所有政策分門別類，讓企業(yè)容易找到，減少企業(yè)咨詢環(huán)節(jié)，實現(xiàn)惠企政策線上申報、“無感”落地；在事項辦事服務(wù)過程中，做到一窗受理、綜合辦理、功能集成，把“一件事”變成“一類事”。
圍繞貫徹落實省委書記易煉紅以“四不兩直”方式赴我市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研精神，富永偉表示，要深刻認(rèn)識推進(jìn)增值化改革的重要性，從服務(wù)便捷化改革向增值化改革是核心內(nèi)容，是各級黨委政府研究和探索的重點，必須在思想上高度重視。富永偉指出，要進(jìn)一步梳理明晰政務(wù)服務(wù)改革的重點和方向，堅持問題導(dǎo)向，從企業(yè)實際需求出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要強(qiáng)化線上服務(wù)，通過一個渠道、一個口徑、一個平臺加強(qiáng)線上服務(wù)；要深化提前服務(wù)，想企業(yè)未所想，主動靠前、提前介入、做好提前服務(wù)和提醒服務(wù)；要推行綜合服務(wù)，實現(xiàn)平臺綜合、事項綜合、人員綜合，為企業(yè)提供一站式、便捷化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；要進(jìn)一步加大現(xiàn)場服務(wù)、外延服務(wù)、限時服務(wù)和專員服務(wù)，讓企業(yè)辦事更便捷高效、有實實在在的獲得感。
富永偉強(qiáng)調(diào)，要擔(dān)當(dāng)作為，切實增強(qiáng)增值化服務(wù)的主動性和責(zé)任感，重點解決好人的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)辦件量、改革趨勢、任務(wù)強(qiáng)度等線上線下、窗口優(yōu)化整合，加強(qiáng)人員統(tǒng)籌，相關(guān)部門要保證入駐人員相對固定；要解決好業(yè)務(wù)能力的問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提升、崗位鍛煉，培養(yǎng)懂政策、能辦事的骨干；要解決內(nèi)容事項的問題，相關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)對能夠體現(xiàn)增值化改革的事項內(nèi)容進(jìn)行研究分析梳理，讓更多事項能夠在企業(yè)發(fā)展中賦能；要解決協(xié)作的問題，窗口人員要有雙重角色定位，既是原單位人員，又是窗口服務(wù)人員，樹立大集成服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)的觀念，樹立攻堅克難意識，體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為精神，增強(qiáng)主動性和責(zé)任感。
（記者 別陽軍）
