“太感謝你們了,這樣我就能辦理過(guò)戶了?!苯?,拿到新門(mén)牌證的徐女士向市政務(wù)服務(wù)中心工作人員連連道謝。
原來(lái),徐女士想要辦理房產(chǎn)過(guò)戶,由于歷史遺留問(wèn)題,原來(lái)的房產(chǎn)證地址和現(xiàn)在地址不一致,市政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)窗口工作人員無(wú)法確定地址,需要民政窗口出具新門(mén)牌證,證明新老地址的一致性。民政窗口工作人員通過(guò)系統(tǒng)查詢也難以確認(rèn)現(xiàn)地址,便聯(lián)系市民政局地名辦工作人員。市民政局地名辦工作人員和徐女士第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)查看,確認(rèn)現(xiàn)地址。隨后,民政窗口工作人員給徐女士辦理了新門(mén)牌證。
由于歷史遺漏、非標(biāo)準(zhǔn)地名地址等原因,造成了一部分房產(chǎn)證、土地證和契證上的地址與現(xiàn)地址不一致,當(dāng)事人辦理房產(chǎn)過(guò)戶事宜時(shí),需要辦理門(mén)牌證來(lái)證明新老地址的一致性。自實(shí)施“最多跑一次”改革以來(lái),民政窗口嚴(yán)格按照市政務(wù)服務(wù)中心的“2211”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,一直以“證件齊全的盡快辦,證件不全的指導(dǎo)辦,特急需要的加班辦”為服務(wù)宗旨,以科學(xué)服務(wù)的方式為群眾辦事。在辦理門(mén)牌證時(shí),窗口工作人員對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地址有異議的,通過(guò)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行電話溝通,及時(shí)獲得準(zhǔn)確信息;對(duì)主城區(qū)地址有疑問(wèn)的,就聯(lián)系市民政局地名辦工作人員,讓工作人員和當(dāng)事人一起前往實(shí)地查看,以便確認(rèn)正確地址。通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,為市民群眾帶來(lái)更好的辦事體驗(yàn)。
(通訊員 劉琦)
