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公安窗口是首批入駐市行政服務(wù)中心的部門之一，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的最前沿陣地，現(xiàn)有工作人員１７名，主要承擔(dān)治安、戶籍、出入境、交管等公安事項受理審批服務(wù)。窗口平均每天接待辦證、咨詢?nèi)罕姡常埃坝嗳舜危贽k件量６萬多件。
近年來，窗口在市公安局和市審管辦的領(lǐng)導(dǎo)下，以“最多跑一次”改革為契機(jī)，以最強(qiáng)黨支部創(chuàng)建為助推力，在改革之路上領(lǐng)跑全市各窗口單位，連續(xù)９年獲得建德市“滿意辦事窗口”，２０１８年被杭州市授予“最美辦事窗口”。
窗口堅持講規(guī)范、樹品牌。圍繞“最多跑一次”改革新服務(wù)理念，窗口強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，嚴(yán)格按照“２２１１”、微笑服務(wù)等七星級政務(wù)服務(wù)要求落實(shí)窗口文明禮儀，做到來有迎聲、走有送聲、服務(wù)之中有笑臉，彰顯“公安牌”服務(wù)模式。在接待群眾各類申請時，堅持做到以人為本，學(xué)會換位思考，凡事都從方便群眾的角度出發(fā)，理解群眾辦事心情，體會群眾辦事艱辛。
窗口堅持比特長、強(qiáng)業(yè)務(wù)。對照“最多跑一次”改革項目清單，窗口打通業(yè)務(wù)分類，通過互競互學(xué)、崗位練兵、同臺賽績，激發(fā)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，實(shí)現(xiàn)一警多能、一崗多職，不斷打造“業(yè)務(wù)一口清、辦事一次性”窗口“鐵軍”。窗口業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步，以熱心、誠心、盡心、細(xì)心、耐心的服務(wù)，讓群眾感受暖心、舒心、省心、放心、順心。
窗口堅持創(chuàng)新舉、甘奉獻(xiàn)?！白疃嗯芤淮巍备母镆詠?，窗口積極探索服務(wù)新模式，自２０１７年８月起，開始推行全年無休服務(wù)，為群眾解決了以往工作日無時間辦理的困擾。２０２１年，全年雙休日累計服務(wù)群眾３２００余人次。同時，窗口積極為行動不便老年人、患病人士等無法自行到窗口辦理的特殊人群提供上門服務(wù)，每次上門都獲得點(diǎn)贊。
（通訊員 周玉鋒 記者 何彥峰）
