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“真的非常感謝你們，讓我們少跑了好多次?！苯?，從杭州回建德辦事的林先生和王女士夫婦對(duì)市行政服務(wù)中心規(guī)劃資源窗口工作人員表示感謝。

據(jù)了解，在杭州工作的林先生夫婦特地請(qǐng)了三天假，來(lái)市行政服務(wù)中心規(guī)劃資源窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)注銷登記業(yè)務(wù)，但由于去年十月份辦理劃撥轉(zhuǎn)出讓業(yè)務(wù)后，不小心遺失了土地證、房產(chǎn)證、出讓金發(fā)票、出讓合同等原件資料，這讓因工作需要馬上得趕回杭州的兩人非常著急，卻又無(wú)從下手。

規(guī)劃資源窗口工作人員了解情況后，得知林先生夫婦往年的檔案要到市規(guī)劃資源局檔案室查詢?？紤]到天氣炎熱及林先生夫婦的實(shí)際困難，秉著“最多跑一次”的原則，規(guī)劃資源窗口決定由工作人員協(xié)助林先生夫婦到稅務(wù)窗口查詢出讓金發(fā)票，為其辦理原件資料遺失公告、補(bǔ)辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)手續(xù)，再“容缺受理”辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)注銷登記業(yè)務(wù)，后續(xù)由工作人員去查檔補(bǔ)全出讓合同等相關(guān)資料。

規(guī)劃資源窗口負(fù)責(zé)人表示：“為民辦實(shí)事是宗旨，提升群眾便捷度和滿意度是重點(diǎn)，讓群眾‘最多跑一次’，解決好群眾各類問(wèn)題、提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是窗口最基本的要求?！?/p>

（通訊員 仇敏）