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２月１８日，我市啟動“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動，選派６００余名機關(guān)干部擔(dān)任駐企服務(wù)專員，對全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)、重點重大投資項目、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、限上商貿(mào)企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)等企業(yè)開展“一對一”“一對多”駐企服務(wù)，做到“干部全上陣、問題全收集、服務(wù)全覆蓋”，以最有力、最及時、最溫暖的“三服務(wù)”幫助企業(yè)渡過難關(guān)，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

半個多月來，隨著疫情形勢變化，我市圍繞上級部署，結(jié)合本市實際，堅持“疫情圖”和“復(fù)工圖”同研判、相匹配，“線上＋線下”和“人防＋技防”相結(jié)合，實現(xiàn)全市物流一證通、人員一碼通，推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。在當(dāng)前戰(zhàn)“疫”最吃勁的關(guān)鍵時刻，全市上下始終保持奮進姿態(tài)和“釘釘子”精神，廣大黨員干部和駐企服務(wù)專員每日駐企，一線作戰(zhàn)，沖在前、干在先、勇?lián)?dāng)、善作為，變單項服務(wù)為集成服務(wù)、短期服務(wù)為長期服務(wù)，推動我市“三服務(wù)”工作常態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化，讓企業(yè)輕裝上陣，群眾收獲希望。

駐企故事　小中見大

自２月２４日開始，市“三服務(wù)”辦會同市融媒體中心推出“駐企服務(wù)小故事”專欄，以解難故事、駐企日記等形式刊發(fā)（播報）全市各部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在開展“三服務(wù)”活動中的鮮活事例。

在駐企服務(wù)中，他們用真心真情排憂解難，用實招實效助企發(fā)展。市委組織部駐企服務(wù)專員錢曉黎，為俊飛礦山機械配件廠拿出了邊坡治理方案，消除了企業(yè)安全隱患；市交通運輸局駐企服務(wù)專員程涌城，用活自己交通工程的“老本行”，助力臨金高速建德段建設(shè)項目開工復(fù)工；市統(tǒng)計局駐企服務(wù)專員林丹丹，通過多方聯(lián)系溝通，解決了恒大御湖莊園項目復(fù)工的防疫物資保障問題；市文廣旅體局駐企服務(wù)專員高立丹，從解決工地臨時廁所問題、買椪柑給工友們“加餐”，到協(xié)助施工單位聯(lián)系建材市場備采備購，被工友們稱作項目推進的“搬運工”。

在駐企服務(wù)中，他們積極用好政策，共同推動惠企政策落地落實。市財政局駐企服務(wù)專員熊煒，為杭州文通工藝家具制造有限公司精準(zhǔn)對接財政扶持獎勵政策，積極跟進企業(yè)貸款進展，為企業(yè)送上了一份“貸款利率優(yōu)惠１５％以上”的厚禮。市市場監(jiān)管局駐企服務(wù)專員辛國紅，仔細研究梳理各級各類財政扶持補助政策，用所學(xué)專長和工作經(jīng)驗，為建德超翔水泥有限公司送上了“減稅降費”政策紅利。

在駐企服務(wù)中，他們想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、解企業(yè)所難。市委黨校駐企服務(wù)專員李林山，連夜與相關(guān)部門銜接協(xié)調(diào)，讓浙江天石科技有限公司滯留阜陽高鐵站的外地員工及時坐上返崗專列；梅城鎮(zhèn)通過跨省包車，首批７輛大巴接回貴州省貴陽、六盤水、羅甸、凱里等地員工１６８人，為企業(yè)一季度開門紅解決了“用工難”問題；市人力社保局駐企服務(wù)專員鐘浩清，幫助杭州三意農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司身在外地的技術(shù)骨干順利返崗，讓生產(chǎn)鏈重新步入正軌；市民政局駐企服務(wù)專員諸靜，當(dāng)好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的貼心人，幫助杭州奧宇金屬公司采購防疫物資，協(xié)助公司省外員工陸續(xù)返崗。

這一個個鮮活溫暖的駐企服務(wù)故事，得到了市委書記童定干的批示肯定，他在批示中指出：“這幾個案例很好，是用心用情做的結(jié)果，實實在在幫助企業(yè)解決問題，值得面上學(xué)習(xí)，把三服務(wù)做細做實?！?/p>

政策惠企　事在人為

２月９日，杭州市出臺“１＋１２”政策。２月１９日，我市配套細化了“１＋１０”政策，用“真金白銀”為企業(yè)提供支撐、送去溫暖、提振信心。

在聚力推進“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動中，我市發(fā)揮“１名市領(lǐng)導(dǎo)＋１名牽頭部門主要負(fù)責(zé)人＋若干名組團包干單位負(fù)責(zé)人＋駐企服務(wù)專員”大兵團作戰(zhàn)優(yōu)勢，駐企服務(wù)專員充分發(fā)揮防疫督導(dǎo)員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調(diào)研員、政府招商員作用，推動各類政策“紅利”加快兌現(xiàn)落實。

自３月２日“親清在線”平臺正式上線運行以來，各駐企服務(wù)專員帶頭熟悉操作流程和重點功能，在每日駐企服務(wù)中推廣應(yīng)用，幫助符合政策條件的企業(yè)及員工實現(xiàn)“領(lǐng)補貼”就像“搶紅包”一樣簡單。

各服務(wù)專員深入企業(yè)開展“駐、包、聯(lián)”，當(dāng)好“店小二”，創(chuàng)新“三服務(wù)”，通過加大獎補強重點、減稅降費輕負(fù)擔(dān)、杠桿撬動投融資等政策路徑，“零距離”溝通交流，時刻跟進落實，達到了應(yīng)兌盡兌、能兌快兌、精準(zhǔn)落地的目的，營造出了良好的營商環(huán)境。

日前，市“三服務(wù)”辦隨機抽查了浙江葆元牧業(yè)有限公司、建德市通宇電器工具制造廠、年產(chǎn)１０萬噸電鍍銅及銅合金項目等７家企業(yè)和重點項目，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對駐企服務(wù)專員均表示認(rèn)可并表示感謝。

破難解困　精準(zhǔn)服務(wù)

在深化“三服務(wù)”工作中，各駐企服務(wù)專員收集到的主要問題包括企業(yè)用工難、物流運輸難、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動難、資金周轉(zhuǎn)難、保住訂單難等５個大類。對此，６００余名駐企服務(wù)專員合力按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“快進鍵”，當(dāng)好“五員”，確保服務(wù)全方位；市級層面成立防疫復(fù)工、項目推進、金融扶持、政策解讀、人才科技等５個由“市級領(lǐng)導(dǎo)＋職能部門”組成的服務(wù)專班，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)（項目）提供精準(zhǔn)服務(wù)，確保企業(yè)反映問題事事有回音、件件有著落。

在破解人員返崗難問題上，“三服務(wù)”辦對全市所有企業(yè)返崗需求進行精準(zhǔn)摸排，會同市人力社保局幫助企業(yè)員工返崗，已發(fā)出前往１１個?。ㄊ校┑恼畬＼嚰捌髽I(yè)包車９９輛，接回省外返崗員工２２４１人，高鐵專列接回２５７人，共計２４９８人；在破解融資難問題上，全市發(fā)揮組團包干聯(lián)動優(yōu)勢，開展“政銀企”三方合作推進，緩解了企業(yè)資金壓力；面對上下游產(chǎn)業(yè)鏈不全的嚴(yán)峻形勢，堅持內(nèi)聯(lián)外拓，盤活本地剩余資源，最大限度精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)共享共建。

為推動機制閉環(huán)，“三服務(wù)”辦制定了聯(lián)動協(xié)調(diào)、政策服務(wù)、數(shù)據(jù)報送、工作例會、問題銷號、跟蹤反饋等十二條意見，實行每日一督查、每日一通報、每日一研判、每日一交辦、每日一反饋，當(dāng)日事當(dāng)日畢，結(jié)合動態(tài)考評、紅黑榜競賽，激勵６００多名干部真駐企、真走訪、真解難。截至３月８日，駐企服務(wù)專員共走訪企業(yè)９８９６人次，收集問題１５１３個，辦結(jié)１４７８個，辦結(jié)率９７．７％，共交辦跨部門問題９２個，辦結(jié)７９個。

以“盯牢、追牢、咬牢”推進問題破解為導(dǎo)向，各駐企服務(wù)專員制定全面的問題清單和精準(zhǔn)的責(zé)任清單，重點解決好復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的關(guān)鍵問題、高頻問題、疑難問題，并即時錄入“三服務(wù)”小管家平臺，實實在在履行好“五個辦”：能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決，做到當(dāng)場辦；不能當(dāng)場解決的，限時３個工作日辦結(jié)，實現(xiàn)限時辦；需交由某個部門或跨部門解決的，限時５個工作日辦結(jié)，落實協(xié)調(diào)辦；針對重大復(fù)雜問題，限時１５個工作日辦結(jié)，落實領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問題，以現(xiàn)場辦公、聯(lián)合會商等形式研究解決，實現(xiàn)兜底辦。

日前，“三服務(wù)”辦接連收到兩封表揚信，一封來自杭州新港潤滑科技有限公司，表達了對市公安局駐企服務(wù)專員李昉雄祎為企業(yè)防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)解難事、辦急事的感謝；另一封來自市商會化工分會，感謝生態(tài)環(huán)境局建德分局在環(huán)境風(fēng)險排查和相關(guān)事項報批等工作中，為化工行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供服務(wù)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。這些都極大地鼓舞了全市“三服務(wù)”士氣。

“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動只有進行時，沒有休止符。接下來，我市將繼續(xù)深入開展“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動，使人流、物流、資金流有序轉(zhuǎn)動起來，暢通我市經(jīng)濟社會發(fā)展的大動脈和微循環(huán)。

（通訊員　張　宏）