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日前，我市按照“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”的部署要求，在安全可控的前提下，全力推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開展“幫企不漏企、企企見干部”深化“三服務(wù)”活動。推行“點對點＋組團包干”工作法，選派６００多名市鎮(zhèn)兩級干部派駐企業(yè)，分級分類分線，定人定崗定責(zé)，實行“一對一”“一對多”“企業(yè)幫幫團”組團包干服務(wù)模式，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”為導(dǎo)向，堅持“小事用情辦、急事馬上辦、難事創(chuàng)新辦、大事合力辦”，精準推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。
實行“點對點＋組團包干”模式
目前，市級層面采取“市領(lǐng)導(dǎo)＋職能部門”的模式，成立了防疫復(fù)工、項目推進、金融扶持、政策解讀、人才科技５個方面的工作專班。
對全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)，重點重大投資項目、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等，派駐“一對一”服務(wù)專員開展服務(wù)，大型企業(yè)實現(xiàn)市領(lǐng)導(dǎo)帶頭、一名局長一家企業(yè)。對限上商貿(mào)企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)企業(yè)等派駐“一對多”服務(wù)專員開展服務(wù)。對小微企業(yè)和小微企業(yè)園等，組建“企業(yè)幫幫團”實行組團包干服務(wù)。
市鎮(zhèn)兩級６００余名干部派駐到５４３家規(guī)上和限上企業(yè)、７４個重點重大投資項目、２４家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擔任“服務(wù)專員”，當好防疫督導(dǎo)員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調(diào)研員、政府招商員，下沉一線督導(dǎo)疫情防控和安全生產(chǎn)工作，精準幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
當好防疫督導(dǎo)員。督促企業(yè)嚴格落實復(fù)工疫情防控工作要求，確保企業(yè)規(guī)范使用“健康碼”（掃碼進入＋健康打卡），實現(xiàn)企業(yè)員工全覆蓋；指導(dǎo)企業(yè)做好防疫物資準備、返工人員隔離、員工健康監(jiān)測、重點場所消殺、食堂進餐管理等工作，履行好主體責(zé)任。
當好政策宣傳員。宣傳中央和省、杭州市關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決策部署精神，把上級出臺的一批援企穩(wěn)崗的政策，以及我市出臺的惠企幫扶政策，切實送到企業(yè)、解讀到企業(yè)，推動政策落實落地。
當好紓困服務(wù)員。負責(zé)指導(dǎo)企業(yè)使用“親企寶”，即時錄入省“三服務(wù)”小管家，下沉企業(yè)一線，加強溝通協(xié)調(diào)，精準掌握企業(yè)困難和問題，滾動編制問題清單、對策清單、落實清單“三張清單”；充分利用自身職能和優(yōu)勢，及時開展聯(lián)絡(luò)代辦、跟蹤協(xié)辦，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決困難。
當好信息調(diào)研員。注重了解企業(yè)對市委、市政府各項政策舉措的反響，分析企業(yè)產(chǎn)生問題的深層次原因，研究企業(yè)在行政審批、生產(chǎn)經(jīng)營等方面的共性問題，注重對優(yōu)化營商環(huán)境的思考，對具有典型示范意義的企業(yè)要以解剖麻雀的方式提出工作建議，為市委、市政府決策提供支撐。
當好政府招商員。充分發(fā)揮“以企引企”的招商模式優(yōu)勢，大力推進“招商引資”“招企引稅”“招才引智”等工作，拓展聯(lián)系服務(wù)成效。
堅持“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”導(dǎo)向
實行“問題照單全收、辦理即時高效、難題掛號銷賬、運行跟蹤閉環(huán)”工作機制，依托“三服務(wù)”小管家和“親企寶”平臺系統(tǒng)，用好大數(shù)據(jù)、大平臺，實現(xiàn)問題“收集辦理、流轉(zhuǎn)交辦、領(lǐng)銜會辦、反饋評價”全鏈條全過程閉環(huán)管理，同步建立動態(tài)的疑難問題庫，確保問題信息不丟失、問題辦理不拖沓、問題解決有結(jié)果。
實行“３５１５”辦結(jié)機制。能當場解決的就當場解決，做到當場辦；不能當場解決的限時３個工作日辦結(jié)，實現(xiàn)限時辦；需交由某個部門或跨部門解決的，由市“三服務(wù)”辦交辦，限時５個工作日辦結(jié)，落實協(xié)調(diào)辦；針對重大復(fù)雜問題，由市“三服務(wù)”辦分類梳理提交分管市領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)專班會商研究解決，限時１５個工作日辦結(jié)，落實領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問題，由市“三服務(wù)”辦提交市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，以現(xiàn)場辦公、聯(lián)合會商等形式研究解決，實現(xiàn)兜底辦。
用心用情用力推進“三服務(wù)”
３天時間朝美日化擴建項目９．８３畝土地浙江首宗“先行用地”開工，農(nóng)業(yè)和企業(yè)“聯(lián)姻”延長草莓產(chǎn)業(yè)鏈致中和不限量收購草莓，２４小時內(nèi)協(xié)調(diào)解決遠力健企業(yè)員工入職體檢難題，輾轉(zhuǎn)數(shù)千公里專列專車接回貴州四川等地員工返廠，多方溝通協(xié)調(diào)助青島啤酒打通物流通道引來“源頭活水”……一樁樁好事喜事助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)駛上“快車道”。
２月１４日，勇華電器有限公司拿下美國客戶３０００萬元的大額訂單，占公司２０１９年總產(chǎn)值的３０％左右，梅城鎮(zhèn)專班派駐企業(yè)一線，加強疫情防控，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。企業(yè)復(fù)工迎來“開門紅”，大訂單背后是客戶對企業(yè)的信任和對當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境的認可，也給全市企業(yè)提振了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心和決心。
“欲速則不達，行穩(wěn)方致遠”。市“三服務(wù)”辦為駐企服務(wù)專員準備了“工作手冊”，制作了政策匯編，制定了積極應(yīng)對疫情推進“三服務(wù)”工作的相關(guān)意見等服務(wù)“軟件”，一系列扎實舉措，助力駐企服務(wù)專員為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供精準服務(wù)、貼心服務(wù)。
連日來，由“市領(lǐng)導(dǎo)＋部門領(lǐng)導(dǎo)＋駐企服務(wù)專員”組成的服務(wù)團隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）企業(yè)一線，主動開展“點對點”精準服務(wù)，累計走訪２４００余人次，僅２月２２日當天，全市共收集企業(yè)問題１０８個，現(xiàn)場解決６８個。（三服務(wù)辦）
