衛(wèi)健窗口始終秉持“為群眾辦好事、讓群眾事辦好”的服務(wù)理念,著眼“事前、事中、事后”的三個環(huán)節(jié),積極打造良好的營商環(huán)境,提升審批服務(wù)效能。
一是“事前”主動靠前服務(wù)。主動靠前,多途徑提供辦事材料事前咨詢“一條龍”服務(wù),為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)、便利、貼心的專屬服務(wù),讓群眾辦事更高效、便捷。
二是“事中”優(yōu)化服務(wù)模式。優(yōu)化辦事服務(wù)模式,把群眾滿意、企業(yè)滿意作為工作目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)群眾的不同需求,臺前臺后相互協(xié)同,線上線下互動交流,前期后期有效銜接,開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等措施,全方位協(xié)助群眾做好相關(guān)事項,實現(xiàn)審批事項高效辦結(jié)。
三是“事后”持續(xù)跟蹤服務(wù)。對于現(xiàn)場踏勘整改問題及審批辦理中存在的痛點、堵點、后續(xù)疑問進行全程跟蹤服務(wù),依規(guī)幫助、協(xié)助企業(yè)解決相關(guān)問題。始終做好“服務(wù)生”,提升群眾辦事便捷度和獲得感。
