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微笑 是陌生人之間最好的語(yǔ)言，也是政府服務(wù)群眾的最佳名片！

為扎實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，市審管辦行政服務(wù)大廳設(shè)有“志愿服務(wù)崗”，為辦事群眾提供微笑服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)水平。

這個(gè)“志愿服務(wù)崗”與其他窗口最大的不同之處，就是在這里提供服務(wù)的都是身著志愿紅馬甲的工作人員。她們既可以為前來(lái)辦事的市民提供各類行政事務(wù)辦理服務(wù)，也可以提供其他咨詢引導(dǎo)及便民服務(wù)。

“志愿服務(wù)崗”分為固定崗位和流動(dòng)崗位，固定崗位就設(shè)置于“志愿服務(wù)崗”窗口處，接受相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及群眾所需材料的打印復(fù)??；流動(dòng)崗位則是在整個(gè)行政服務(wù)大廳主動(dòng)開(kāi)展咨詢引導(dǎo)及其他便民代辦服務(wù)。

崗位人員用溫暖的笑容、認(rèn)真的引導(dǎo)、悉心的幫助、貼心的服務(wù)，既傳播了志愿服務(wù)精神，又使服務(wù)大廳的秩序更加有序、氛圍更加和諧，創(chuàng)造了高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（通訊員 包亞婷）