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7月29日，行政服務中心市場監(jiān)管窗口因局網(wǎng)絡檢修，斷網(wǎng)時長不定，造成審批工作無法正常開展，全體工作人員及時做好電話及現(xiàn)場咨詢、辦件的解釋，并及時記錄下群眾需求，力求在網(wǎng)絡恢復后第一時間給予反饋。

上午十點鐘左右，老太婆飯店的經(jīng)營者應女士在兒子的陪同下來到了市行政服務中心，就前一天申請的食品經(jīng)營許可證無法簽章的情況，求助于窗口工作人員。經(jīng)工作人員排查申請內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，原食品經(jīng)營系統(tǒng)中登記的經(jīng)營者信息身份證號為15位數(shù)字，導致系統(tǒng)生成的電子簽章信息無法成功推送，經(jīng)核實應女士現(xiàn)在使用的18位數(shù)字身份證件后，為了不讓七十歲高齡的應女士頂著酷暑再跑一次，窗口工作人員急中生智?？紤]到現(xiàn)商事登記業(yè)務使用的審批系統(tǒng)均為全省統(tǒng)建，僅因地區(qū)不同而劃分審批權限，工作人員先后聯(lián)系了桐廬和臨安市場監(jiān)管局的窗口同事，以浙政釘掃碼登錄的方式登錄審批系統(tǒng)，通過審批系統(tǒng)截圖確認的方式，請異地的同事幫助進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改，并遠程把關完成了受理審批及發(fā)證流程，最終在二十分鐘內(nèi)幫助應女士領取了延續(xù)后的新食品經(jīng)營許可證。

市場監(jiān)管窗口負責人表示“服務永無止境，作為審批工作者，就是要千方百計辦好群眾的事，這就是我們審批窗口最重要的自己的事”。市場監(jiān)管窗口將繼續(xù)立足于商事登記，不斷提升服務、強化業(yè)務，持續(xù)提升群眾的審批服務獲得感。

（市審管辦）