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“我想問(wèn)下，現(xiàn)在能不能自己交養(yǎng)老保險(xiǎn)？”
“請(qǐng)問(wèn)您是想交職工養(yǎng)老保險(xiǎn)還是城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)？”
“我想交職工養(yǎng)老保險(xiǎn)?！?/p>
“麻煩你提供身份證號(hào)，我?guī)湍樵?xún)相關(guān)信息?！?/p>
透過(guò)平板電腦的屏幕，東昌社區(qū)居民陳大伯正在“面對(duì)面”咨詢(xún)社保業(yè)務(wù)。他表示“通過(guò)電腦在社區(qū)就可以辦社保，真方便。”
2021年5月，以杭州市人社局“社保易窗”線上智能服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，建德市人力社保局打造“社保云廳”，針對(duì)異地群眾，巧借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“建德人社”微信公眾號(hào)進(jìn)入，工作人員隨時(shí)提供“云上”咨詢(xún)、辦件等服務(wù)。
“社保云廳”上線以來(lái)共接待咨詢(xún)、辦件群眾2000余人次，經(jīng)分析絕大多數(shù)“云上”辦事群眾為年輕人。針對(duì)基層年齡偏大、辦事需求較多但不會(huì)使用智能設(shè)備的人群，今年以來(lái)，建德市人力社保局進(jìn)一步深化數(shù)字化改革，以壽昌鎮(zhèn)為試點(diǎn)，依托“社保云廳”后臺(tái)，在便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心以及銀行網(wǎng)點(diǎn)等基層站點(diǎn)，設(shè)置“社保易窗”服務(wù)站，在“代辦員”的指導(dǎo)下，群眾無(wú)需前往市社保中心辦事大廳，通過(guò)“社保易窗”即可辦理個(gè)體勞動(dòng)者（靈活就業(yè)人員）參保登記、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記等15項(xiàng)社保事項(xiàng)，讓數(shù)字化服務(wù)真正走到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口辦事”。同時(shí)，建德市人力社保局專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)有標(biāo)識(shí)度的“社保易窗”logo，擬定《建德“社保易窗”基層服務(wù)站管理規(guī)范》，以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求打造“社保易窗?最后一公里”專(zhuān)屬服務(wù)e站。
下一步，建德市人力社保局將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、銀行網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)職工之家等基層站點(diǎn)全面鋪開(kāi)“社保易窗”，培訓(xùn)基層“代辦員”，豐富辦事事項(xiàng)，為群眾在家門(mén)口辦事提供便捷。
（通訊員 錢(qián)敏）
