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“感謝郭晗斐利用中午休息時間熱情耐心幫我辦稅，非常感謝！”3月24日中午，辦事群眾劉女士在市行政服務(wù)中心梅城分中心窗口辦理完業(yè)務(wù)后連聲道謝，并在大廳意見簿寫下表揚意見。
3月24日11時35分左右，劉女士匆忙來到市行政服務(wù)中心梅城分中心，左右張望著并輕聲詢問道：“哪邊是稅務(wù)？我想開發(fā)票。”稅務(wù)窗口工作人員郭晗斐剛好在崗還未離開，聽見后便主動上前詢問。原來，劉女士是一位個體戶經(jīng)營者，平常開票量不大，對開票操作系統(tǒng)并不熟練，因在家中操作開票時遇到了問題，不知如何進(jìn)行下一步開票步驟了，就急忙從家中趕到梅城分中心。湊巧遇上了下班點，不好意思耽誤工作人員下班，但又急需用發(fā)票。還好辦稅工作人員郭晗斐幫助她順利解決了開票中遇到的問題，不一會兒就收到了開好的電子發(fā)票。劉女士連聲說著：“謝謝你呀，我還以為到點你們就下班了呢，你們的服務(wù)真的太好了，非常值得表揚，我要為你們的服務(wù)點贊！”
建德市行政服務(wù)中心梅城分中心秉承“七星級”政務(wù)服務(wù)要求，打破“到點下班”傳統(tǒng)模式，開展“提前到崗”服務(wù)，并放棄午休或推遲下班“延時服務(wù)”，做到“只要有群眾辦事，就主動延時服務(wù)”，贏得了企業(yè)和辦事群眾的一致好評。
（通訊員 林城英）
