為進一步落實“放管服”政務(wù)服務(wù)改革,推動“最多跑一次”,市審管辦應(yīng)急管理窗口不斷完善窗口辦事流程,通過網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、容缺受理等形式,極大縮減企業(yè)辦事時間,提高行政效率。
一是提前介入,優(yōu)先服務(wù)。通過電話、郵件、短信、QQ等便捷渠道不定時告知企業(yè)許可或備案即將到期,提前做好許可或備案材料準備工作。當(dāng)企業(yè)對需提交的材料不清楚時,告知、指導(dǎo)企業(yè)登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進行查詢,細心指導(dǎo)企業(yè)完成許可材料準備。
二是網(wǎng)上預(yù)審、加速流程。審批業(yè)務(wù)涉及?;飞a(chǎn)經(jīng)營或使用、煙花爆竹批發(fā)或零售經(jīng)營、非煤礦山生產(chǎn)或經(jīng)營、危化品使用及重大危險源備案等事項,由于都是高危行業(yè),這些事項在辦理過程中存在一個共性,即要嚴格按法律規(guī)定提交相關(guān)材料,且材料很難被簡化?!安牧喜蝗币廊怀蔀橹萍s行政審批“最多跑一次”的主因。針對因材料不齊而導(dǎo)致流程受阻現(xiàn)象,應(yīng)急管理窗口通過網(wǎng)上預(yù)審,及時告知企業(yè)存在哪些方面的材料不全或需要更改的情況。企業(yè)把所有該提交的資料準備齊全后一次性到窗口受理,因?qū)彶槿藛T已熟悉該企業(yè)提交資料和具體情況,審批速度隨之提升。
三是開展“代跑”,容缺受理。對于由于企業(yè)疏忽,有時會存在漏帶資料或漏填缺填信息的現(xiàn)象,本窗口實行“代跑”,不讓企業(yè)“多跑”,需要去現(xiàn)場審查的,提前提醒企業(yè)把缺失資料準備好,在現(xiàn)場審查后由工作人員帶回補齊。據(jù)統(tǒng)計,已為39家企業(yè)代跑許可審批。
(通訊員:徐梓丹)
