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3月9日，陳女士在建德市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口自助區(qū)電腦上，通過浙江省藥品監(jiān)督局官網(wǎng)下載了執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證電子證書，“真的太不容易了，快二十天了我終于注冊(cè)成功了，多虧你們一直協(xié)調(diào)，真的太感謝了”，陳女士拿到注冊(cè)證時(shí)心情非常激動(dòng)。

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員介紹，自2020年起執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)信息全面對(duì)接國(guó)家局系統(tǒng)，實(shí)行注冊(cè)信息全國(guó)通查，以進(jìn)一步破解藥店執(zhí)業(yè)藥師掛證不在崗售藥等不良行為的監(jiān)管難題。浙江省內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，至今我市已全流程網(wǎng)上辦理300余件注冊(cè)業(yè)務(wù)，全部經(jīng)過執(zhí)業(yè)藥師本人人臉識(shí)別核驗(yàn)確認(rèn)。工作人員指導(dǎo)陳女士進(jìn)行業(yè)務(wù)申報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，2018年陳女士在報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師資格證時(shí)使用了“香港永久居民身份證”作為身份證明材料，使用該證件注冊(cè)則將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號(hào)并進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)后，無法登錄浙里辦APP，因而無法進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證并申報(bào)業(yè)務(wù)。

獲悉詳細(xì)情況后，工作人員第一時(shí)間對(duì)接省藥監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室尋求解決辦法，先后對(duì)接省局、中國(guó)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服了解到要等待APP版本更新。工作人員持續(xù)關(guān)注APP動(dòng)態(tài)，了解APP更新后工作人員立馬指導(dǎo)陳女士及時(shí)下載，但是發(fā)現(xiàn)可以登錄但仍無法進(jìn)行人臉識(shí)別校驗(yàn)，系統(tǒng)客服表示受限于發(fā)證機(jī)關(guān)導(dǎo)致面部信息數(shù)據(jù)無法獲取，無法解決該問題。由于浙江省范圍內(nèi)存在類似陳女士這類問題的僅此一例，后窗口工作人員反復(fù)與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，專門通過浙江省“一網(wǎng)通辦”收件平臺(tái)增加執(zhí)業(yè)藥師延續(xù)業(yè)務(wù)的身份驗(yàn)證端口，終于成功為其辦理執(zhí)業(yè)藥師延續(xù)業(yè)務(wù)。

面對(duì)新時(shí)代背景下出現(xiàn)的極少數(shù)疑難問題，審批人將持續(xù)以“釘釘子”精神兜底破解，真正實(shí)現(xiàn)“微笑服務(wù)天天堅(jiān)持，為民辦事件件落實(shí)”！

（通訊員 高純陽）