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隨著黃女士在手機端確認參保信息無誤后，工作人員幫她順利辦理了靈活就業(yè)人員參保業(yè)務，這是建德“社保云廳”自今年5月上線以來受理的第323筆“云上見面、幫你兜底辦”業(yè)務。
為深入貫徹數(shù)字化改革要求，建德市人力資源和社會保障局先行先試，大膽實踐，以數(shù)字化改革創(chuàng)新服務，力推“云上見面”辦理社保業(yè)務，全力打造“社保云廳”智辦服務平臺，將社保綜合窗口從“線下”移動到“云上”，實現(xiàn)社保業(yè)務辦理“跑零次”，“云上見面、幫你兜底辦”。
“數(shù)字+云廳”實現(xiàn)群眾辦事“云上面對面”
建德市人力社保局負責人表示，“社保云廳”是我們在數(shù)字化改革過程中，“為群眾辦實事”的一次創(chuàng)新實踐，也是當前常態(tài)化疫情防控下的一項安全舉措。辦事群眾只需在“建德人社”微信公眾號的建德“社保云廳”認證通過，就可以實現(xiàn)與工作人員“云上面對面”進行社保業(yè)務處理、政策咨詢和交流解答。
建德“社保云廳”是惠企利民的“云上辦事大廳”，與實體大廳相互補充，給異地或者無法來社保大廳辦理業(yè)務的群眾提供了便利。
建德莓農(nóng)陸師傅在辦理業(yè)務后反饋，他們一家人常年在外地種草莓，每逢節(jié)假日才回建德，他們也不太懂網(wǎng)上自助操作的流程。但有了“社保云廳”，哪里有網(wǎng)絡，哪里就可以有工作人員“云上見面幫你辦”，實在太方便了。
服務更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)
過去，群眾到社?，F(xiàn)場大廳來辦理業(yè)務，常常遇到排隊等候時間較長、手續(xù)材料較多、來回路上奔波等問題；現(xiàn)在，市民辦理社保業(yè)務不用出家門口，更不需要排隊等待，通過手機就可以搞定，同時，在“云上大廳“可以體驗到與工作人員一對一的咨詢解答服務，手續(xù)材料直接拍照上傳，辦事流程簡單了，辦事體驗升級了，也極大緩解了高峰期窗口工作人員的辦件壓力。
“數(shù)字化改革，我們從“一窗通辦”走到“網(wǎng)上自助辦”“就近辦”，再到現(xiàn)在的“網(wǎng)上見面幫你辦”，變得是服務的迭代升級，不變的為民初心?！苯ǖ率腥肆ι绫＞重撠熑私榻B。（通訊員 汪春麗）
