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一是堅(jiān)持改革驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行政審批提質(zhì)增效。根據(jù)改革后職能調(diào)整，積極對(duì)接省、市部門，按照“八統(tǒng)一”要求梳理浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事事項(xiàng)，對(duì)其涉及的法定依據(jù)、辦事流程、承諾時(shí)限、申請(qǐng)材料等進(jìn)行完善，并積極引導(dǎo)群眾到網(wǎng)上平臺(tái)辦事，讓數(shù)據(jù)跑腿取代群眾跑腿。推行“電子證照”替代工作，對(duì)照第二批43本電子證照，梳理本系統(tǒng)用到的證照材料，核減服務(wù)指南申請(qǐng)材料，多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理無需提供復(fù)印件。 

二是堅(jiān)持服務(wù)前置，探索辦事服務(wù)零距離。以市政府重點(diǎn)扶持的杭州浙西農(nóng)產(chǎn)品旅游電商園為重點(diǎn)，以安商穩(wěn)商為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)滿意為立足點(diǎn)，對(duì)企業(yè)新辦《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》，探索“受理窗口前移、讓企業(yè)零跑腿”工作模式。與浙西農(nóng)產(chǎn)品旅游電商園進(jìn)行對(duì)接，摸清企業(yè)底數(shù)。推行服務(wù)指南送上門，指導(dǎo)服務(wù)送上門、窗口服務(wù)送上門，現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)核查、現(xiàn)場(chǎng)審批和現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。結(jié)合前期開展走親連心三服務(wù)，對(duì)6家申請(qǐng)?jiān)O(shè)立出版物經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)開展企業(yè)零跑腿服務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查后，當(dāng)場(chǎng)送上許可證。 

三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)精確化管理。加強(qiáng)窗口一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力準(zhǔn)確度、標(biāo)準(zhǔn)化，提高辦事質(zhì)量和效率；其次進(jìn)一步落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制度”，完善“容缺受理”機(jī)制，提高“最多跑一次”服務(wù)水平。對(duì)所有的審批辦結(jié)事項(xiàng)實(shí)施民意回訪，以即辦即訪為原則，以集中回訪、紀(jì)檢抽訪為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化回訪，做到發(fā)現(xiàn)問題即整即改，切實(shí)提升“滿意率”“實(shí)現(xiàn)率”。 

（通訊員 祝志群）