7月12日下午，市行政服務(wù)中心交通窗口迎來了一群“不速之客”，窗口工作人員以良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力完成接待。
當(dāng)天下午2時15分，交通窗口一片忙碌的景象。此時，從遠(yuǎn)處走來六位“辦事群眾”，他們分三組在交通窗口進(jìn)行相關(guān)咨詢。
“辦事群眾”先是有針對性地問了問題，主要包括窗口具體業(yè)務(wù)及辦件情況、“最多跑一次”政策下的便民措施、辦事單位及群眾遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)等，工作人員都熟練回答。之后，“辦事群眾”中有人提出要辦理網(wǎng)約車從業(yè)人員考試報名，工作人員熟練操作、快速發(fā)證，并就辦事細(xì)節(jié)答疑解惑；也有人提出要辦普通貨運(yùn)企業(yè)，工作人員立刻拉出辦事清單及相關(guān)表格，并逐條解釋說明。
最后，“辦事群眾”表明了身份，他們是省交通廳干部，正在以分組微訪的形式，對全省各區(qū)縣交通領(lǐng)域特別是交通窗口工作進(jìn)行體驗式調(diào)研。下一步，交通窗口將以這次“受訪”為契機(jī)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升工作能力，用實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”的莊嚴(yán)承諾，始終把辦事業(yè)戶的利益放在第一位，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
（通訊員 張侃）
