1月10日，市審管辦組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)（單位）及建德農(nóng)商銀行各支行的自助機(jī)管理員在農(nóng)商行總行開展了關(guān)于杭州辦事自助服務(wù)終端使用的培訓(xùn)，由華數(shù)公司工程師給大家進(jìn)行培訓(xùn)講解。
培訓(xùn)會(huì)上，華數(shù)工程師詳細(xì)介紹了二代綜合自助服務(wù)機(jī)的各類硬件組成、基本操作方法及常見故障排除方法。而后，通過查詢打印類、生活繳費(fèi)類、行政審批類三個(gè)方面的常見辦事事項(xiàng)，直觀地展示了綜合自助機(jī)的具體操作流程。另外，工程師對(duì)自助機(jī)的其他功能——搜索功能、幫助功能、辦事指南等做了操作界面具體介紹，并對(duì)常見系統(tǒng)問題及解決方案做了補(bǔ)充。培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)大家提出的問題，工程師也在綜合自助服務(wù)機(jī)上進(jìn)行了實(shí)操演示。
隨著“最多跑一次”改革工作推進(jìn)以來，我市大力開展“網(wǎng)上辦”、“就近辦”工作，2018年已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共投放44臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，群眾在家門口就可辦事。此次培訓(xùn)，更是對(duì)自助服務(wù)工作體系的鞏固和深化，加強(qiáng)自助機(jī)管理和工作聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)下沉，深化“一窗受理”平臺(tái)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，以此實(shí)現(xiàn)更多便民類事項(xiàng)基層就近可辦。
（通訊員 鄭文婷）
