為打造“服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口，環(huán)保窗口多措并舉，著力提高窗口服務(wù)質(zhì)量，維護人民群眾環(huán)境權(quán)益，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
依法行政方面。嚴(yán)格依法審批，完善程序，規(guī)范文明執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行《十項禁令》，堅決糾正和查處監(jiān)管中影響經(jīng)濟發(fā)展和損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立為民、務(wù)實、清廉、文明的良好作風(fēng)。
推行辦事公開方面。落實首問責(zé)任制度、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，規(guī)范服務(wù)行為和工作流程;通過網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等公開形式，圍繞便民利民，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾、辦事結(jié)果等方面推行政務(wù)公開，增強工作透明度，進一步提高環(huán)保工作的社會公信度和滿意度。
提高服務(wù)質(zhì)量方面。樹立“群眾利益無小事”的觀念，圍繞方便群眾、服務(wù)企業(yè)改進服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施，不斷提升環(huán)保窗口的公眾滿意度。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面。增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，不斷優(yōu)化環(huán)保服務(wù)環(huán)境，縮短審批時限，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
健全長效機制方面。完善內(nèi)部管理制度，嚴(yán)明紀(jì)律，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。及時調(diào)查處理企業(yè)和群眾反映的問題，及時落實整改。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，加大對違紀(jì)事件、人員的處理力度。
在加強廉政建設(shè)方面下功夫。嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度，重點加強審批、執(zhí)法監(jiān)督，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作落到實處，促進整個環(huán)保干部隊伍健康發(fā)展。
（通訊員 陳婷）
