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    住建窗口：規(guī)范行業(yè)窗口服務(wù)管理
    

            
          
                

2018-11-12 14:34





            
          
            
          


          為提升行業(yè)窗口整體服務(wù)水平，市住建局要求行業(yè)窗口做好三項提升，助推文明城市創(chuàng)建工作。
          一是提升服務(wù)環(huán)境。要求窗口單位不斷完善服務(wù)環(huán)境，通過增設(shè)公益廣告、文明宣傳標語等多種載體宣傳創(chuàng)建全國文明城市和社會主義核心價值觀等創(chuàng)文知識，合理設(shè)置提示語、指示牌，完善窗口基礎(chǔ)設(shè)施。
          二是提升服務(wù)態(tài)度。嚴格落實“2211”窗口服務(wù)規(guī)范，要求辦事人員規(guī)范服務(wù)、文明用語、禮貌待人。從儀態(tài)、儀表、文明用語等方面對窗口人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，提高工作人員的職業(yè)化水平。
          三是提升服務(wù)效率。強化工作人員服務(wù)意識，提高窗口辦事效率，杜絕拖拉、推諉現(xiàn)象，減少群眾等待時間，以實際行動讓客戶滿意，提升窗口整體文明形象。
          （通訊員 程明艷） 

          

                
          
                    
                
          
            
          
            
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